Teslimat Bilgisi

Videohediyem.com üzerinden satın aldığınız dijital içerikler ve hizmetler, kişiye özel olarak tasarlandığı için, siparişlerinizin teslimatı tamamen dijital ortamda gerçekleştirilmektedir. Sipariş sonrası üretim süreci, hizmetin niteliğine ve müşteri talebine göre değişiklik gösterebilir. Aşağıda, teslimatla ilgili genel bilgileri bulabilirsiniz:

1. Teslimat Süreci
1.1. Dijital Teslimat: Tüm hizmetlerimiz dijital formatta sağlanmaktadır. Sipariş ettiğiniz kişiye özel video veya dijital içerikler, talebinize göre e-posta ya da platform üzerinden indirme linki ile size ulaştırılır.
1.2. Teslimat Süresi: Sipariş onayı ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, içerik üretimi başlar. İçerikler genellikle 1 ila 7 iş günü içinde tamamlanıp tarafınıza dijital olarak teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
1.3. Özel Siparişler: Kapsamlı talepler, büyük projeler veya ek özelleştirme gerektiren siparişler için teslimat süresi önceden bilgilendirme yapılarak değişebilir. Bu durumda, müşteri ile iletişime geçilir ve uygun bir teslimat tarihi belirlenir.

2. Teslimat Şekli
2.1. Sipariş edilen hizmetler, müşterinin sağladığı e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı paneli üzerinden indirme bağlantısı ile sunulur. Kullanıcı, e-posta adresinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda teslimat yapılamaz.
2.2. İçerikler, MP4, MOV veya talep edilen diğer yaygın dijital formatlarda teslim edilir. Teslimat sonrası içeriklerin indirilmesi ve saklanması müşterinin sorumluluğundadır.

3. Teslimatla İlgili Önemli Bilgiler
3.1. Teslim edilen dijital içerikler, kişiye özel üretildiği için sipariş verildikten sonra iptal ve iade yapılamaz.
3.2. Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek çözüm sağlanabilir. Teknik aksaklıklar, bağlantı sorunları ya da dosya hataları gibi durumlarda, Videohediyem.com gerekli desteği sunarak sorunun giderilmesini sağlar.

4. Sipariş Takibi
Siparişinizi web sitemizdeki kullanıcı panelinizden takip edebilir, teslimat sürecine ilişkin güncellemeleri görebilirsiniz. Teslimat süresiyle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.